যেকোনো পরিস্থিতিতে ভালো করার শক্তিশালী উপায়। “দ্য ওয়ান মিনিট অ্যাপোলজি” বইটির প্রথম ফ্ল্যাপ-এর লেখাঃ ‘দি ওয়ান মিনিট ম্যানেজার এবং ‘রেভিং ফ্যান’ ধরনের অসাধারণ বেস্টসেলারদের সাহায্যে কেন ব্যাঞ্চাৰ্ড আমাদের পরিচালনা, নেতৃত্ব এবং গ্রাহকসেবার কাছে যাওয়ার পথ পরিবর্তন করে দিয়েছেন। এবার ব্যাঞ্চার্ড তার সহকারী মার্গেট ম্যাকব্রাইড এমন একটি ধারণা উপস্থাপন করেছেন যা সঠিকভাবে প্রয়ােগ করা হলে প্রতিষ্ঠান ও কর্মচারীদের মনোেবলকে উন্নত করার জন্য অন্যতম শক্তিশালী পদক্ষেপ হিসেবে ব্যবহৃত হবে। এটি এমন একটি বই যা ব্যবসায়ের বাইরেও প্রসারিত করতে পারবেন এবং এমন সম্পর্ক পুনরুদ্ধার করতে পারবেন যা মনে হয়েছিল চিরতরে ভেঙে গিয়েছে। ব্যাঞ্চার্ডের শৈলীর ব্যবহার করে, দ্য ওয়ান মিনিট অ্যাপােলজি এমন এক যুবকের গল্প বলছে, যিনি তার পরামর্শদাতা, একজন কোম্পানির প্রেসিডেন্টকে সাহায্য করতে চান যিনি তাঁর করা কিছু গুরুতর ভুলকে মােকাবিলা করতে করতে চান। পরামর্শের জন্য ইয়ংম্যান তাদের পরিবারের বন্ধু, ওয়ান মিনিট ম্যানেজারের কাছে গেলেন। একটি সুন্দর উইকএন্ড আলােকিত হয়ে ওঠে যখন যুবক জানতে পারেন যে আমরা যখন কোন ভুল করি তখন কার্যকরভাবে ক্ষমা চাওয়ার অর্থ কী। এই আকর্ষণীয় নীতিগর্ভ আলােচনার মধ্য দিয়ে ব্যাঞ্চার্ড এবং ম্যাকব্রাইড পাঠকদের ধাপে ধাপে শিক্ষা দিয়েছেন যে কীভাবে তাদের ত্রুটির দায় স্বীকার করতে হবে এবং সত্যতা বােধ বজায় রেখে ক্ষতির কারণটি মােকাবিলা করতে হবে। কেন ব্যাঞ্চার্ডের অন্যান্য গ্রাউন্ডব্রেকিং ক্ল্যাসিকগুলিতে যােগদানের লক্ষ্য নিয়ে, দ্য ওয়ান মিনিট অ্যাপােলজি ব্যবসায়ী এবং কেবল যে কাউকে জীবনের সবচেয়ে বিভ্রান্তিকর দুশ্চিন্তার মধ্যে একজনের কাছে। যাওয়ার একটি সহজ এবং স্পষ্ট উপায় বাতলে দিয়েছেন। দেখিয়ে দিয়েছেন কীভাবে মেনে নিতে হবে যে আমরা একটি ভুল সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং অর্থপূর্ণ ক্ষমা চেয়ে কীভাবে এটি সংশােধন করবেন। গল্পটি সাধারণ তবে গভীর। এই গল্পে বর্ণিত কৌশল বেশ কাজের এবং ঘরে বসে উল্লেখযােগ্য ফলাফল বয়ে আনার ফলপ্রসূ অস্ত্র।